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씨클라우드호텔 개인정보보호정책

씨클라우드호텔은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

씨클라우드호텔 은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.

■ 본 방침은 2012년 1월 1일부터 시행됩니다.

1. 씨클라우드호텔 은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
   
 
가) 서비스제공 
원활한 서비스 이용을 위한 확인 절차의 목적입니다.
- 성명,생년월일,주소: 본인 확인 및 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
- 신용카드번호 : 객실 요금 결제에 필요한 수단으로 이용
- 휴대폰번호 : 본인 의사확인, 불만 처리 등 의사소통 경로의 확보 및 안내 등에 이용
나) 개인영상정보
범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   
   
2. 개인정보 수집에 대한 동의
  호텔이 고객 개인정보를 수집할 시 반드시 적법한 절차를 통해 고객동의를 받는 것을 원칙으로 하며, 호텔이용 시 등록카드에 동의하는 절차를 거칩니다. 호텔예약 시 예약보증을 위하여 신용카드정보를 받으며 , 만일 동의하지 않으실 경우 호텔이용에 제한이 있습니다.
   
   
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  고객님의 개인정보는 탈퇴나 자격상실 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 씨클라우드호텔은 보유한 개인정보를 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
 
가) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
나) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
다) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 3년
   
   
4. 개인정보의 파기
  씨클라우드호텔은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
 
가) 파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나) 파기기한
  이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
다) 파기방법
  전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   
   
5. 개인정보의 안전성 확보 조치
  씨클라우드호텔은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
 
가) 정기적인 자체 감사 실시
  개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
나) 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
다) 개인정보의 암호화
  이용자의 개인정보는 비밀번호로 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
라) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  씨클라우드호텔은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
마) 개인정보에 대한 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이 용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
바) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
사) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
자) 비인가자에 대한 출입 통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
   
   
6. 개인정보 보호책임자 작성
 
가) 씨클라우드호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  개인정보 보호책임자
- 성명(직책) : 최무열(총지배인)
- 연락처 : 051-933-1000, rsvn@seacloudhotel.com
개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : 객실팀
- 담당자 : 허진영 팀장
- 연락처 : 051-933-1000, emily.heo@seacloudhotel.com
나) 정보주체께서는 씨클라우드호텔의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 씨클라우드호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
   
   
7. 개인정보 열람청구
 
가) 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 씨클라우드호텔은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  개인정보 열람청구 접수, 처리 부서
- 부서명 : 객실팀
- 담당자 : 허진영 팀장
- 연락처 : 051-933-1000, emily.heo@seacloudhotel.com
나) 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
  행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
   
   
8. 개인정보 열람청구
  아래의 기관은 씨클라우드호텔과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)
   
   
9. 영상정보처리기기 설치/운영
  씨클라우드호텔은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치/운영하고 있습니다.
 
가) 영상정보처리기기 설치목적
  범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 설치/운영하고 있습니다.
나) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위
  - 설치대수 : 140대
- 설치위치 : 로비,복도,주차장
- 촬영범위 : 고객동선
다) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 보안팀 , 방재실 관리자
라) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
  - 촬영시간 : 24시간
- 보관기간 : 15일~30일
- 보관장소 및 처리방법 : 방재실 , 오래된 녹화분부터 자동삭제
마) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 방재실
바) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람.존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명.신체.재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
   
   
10. 개인정보 처리방침 변경
  이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.